Telefoonboek.nl: Gemeentehuis in Winschoten slecht bereikbaar

Winschoten

Uit onderzoek van Telefoonboek.nl blijkt dat de gemeentehuizen in de provincie Groningen slecht bereikbaar zijn. De gemeente Oldambt is één van de negatieve uitschieters.

In de database van Telefoonboek.nl staan 23 Groningse telefoonnummers geregistreerd in de categorie ‘Gemeentehuis’. Bezoekers van de website kunnen aangeven of ze de gezochte instantie te pakken kregen. Een instantie wordt als ‘slecht bereikbaar’ opgenomen in het bestand wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep. Dit kwam voor in alle 23 gevallen: het aantal mislukte belpogingen varieerde van 3 tot 123. Beoordeling Bovendien kunnen websitebezoekers een beoordeling aan het verloop van het contact geven. Onder uitschieters van de slechtst bereikbare gemeentehuizen vallen onder andere de gemeenten Haren (42 mislukte belpogingen geregistreerd), Oldambt (Winschoten, 86) en Groningen (123). Gemeentehuizen die minder klachten krijgen zijn Appingedam, Marum, Slochteren en Ten Boer (alle 3 mislukte belpogingen). Ruimte voor verbetering Volgens Dirk Lentjes, manager Places Antwoordservice bieden de resultaten van dit onderzoek een hoop ruimte voor verbetering. “Zeker als het gaat om instanties die onderdeel zijn van lokale overheden. Deze zouden zich toch flink achter de oren moeten krabben, aangezien zij in essentie toegankelijk horen te zijn voor vragen van de bewoners uit die gemeenten.”

Auteur

Arjan Brondijk