Ik een boete? Dan de psychiater ook een boete

Winschoten

De heer Lich uit Veendam had een aantal weken geleden een afspraak bij Lentis in Winschoten. 's Ochtends werd hij ziek. Zijn vriendin belde af. Daar dit niet op tijd was, volgde een boete van 30 euro.

Zijn partner, mevrouw Hoving vertelt: "Wij hadden voor 's middags een afspraak. De nacht ervoor werd mijn vriend ziek. 's Ochtends bleek dat hij niet was opgeknapt. We hebben toen besloten de afspraak af te zeggen. We kregen daarop een boete van 30 euro. Een afspraak dient minimaal 24 uur van tevoren afgezegd te worden." Een paar weken later had mevrouw Hoving een afspraak bij Lentis. "Ik moest daar om 14.30 uur zijn. Toen werd ik echter rond een uur of elf gebeld dat de psychiater ziek was. Ik zei nog tegen de telefoniste van Lentis: payback time. Ze begreep me niet. Ik heb toen uitgelegd dat wij een paar weken eerder een afspraak hadden afgezegd, en dat Lentis dat nu deed." "Kijk, het gaat me niet om die 30 euro; dat geld kunnen we wel missen. En regels zijn regels. Maar als het - in dit geval - andersom is, dan gelden die regels blijkbaar niet. Ik moest er op genoemde dag om 14.30 uur zijn. Je stelt je dag er dan toch op in. Ik vind het raar dat je als cliënt wel meteen een boete krijgt als je je afspraak niet op tijd afzegt, maar als het andersom is, dat de regels niet gelden." Wat vindt u? Reageer via de Facebookpagina van het Streekblad: https://www.facebook.com/streekblad/ Lentis Winschoten was niet bereikbaar voor commentaar.

Auteur

Arjan Brondijk