Dick Kroes van Style Hairprofessionals: Iedereen moet fluitend van en naar zijn werk gaan

Winschoten

Style Hairprofessionals in Winschoten is onlangs verhuisd van de Venne 117 naar een nieuwe locatie: Venne 131. De zaak is volledig gemoderniseerd naar de eisen des tijds. Het is de laatste kapperszaak van Dick Kroes van in totaal 22, die onder handen is genomen.

Kroes: "Op de oude locatie zag ik hiertoe geen mogelijkheden, vandaar de verhuizing. In Winschoten werkt een fantastische groep kapsters en die gun je dat ook." De ondernemer had vroeger liefst 40 zaken. Daarvan gingen er een aantal naar oud-medewerkers. "Een bewuste keuze", vertelt Kroes, "ik had op een gegeven moment meer dan 300 medewerkers in dienst. Het persoonlijke gaat er dan vanaf." Het 'kwartje' viel toen Kroes een medewerkster tegen het lijf liep. "Zij zei, 'ik werk ook bij u'. Ik kende die mevrouw echter niet en schaamde me hiervoor. Mijn eerste gedachte was, dit moet anders!" Gieten Kroes opende zijn eerste zaak in Gieten. Binnen vijf jaar kwamen daar twee zaken bij. "En vervolgens nog een groot aantal. De insteek verandert dan ook. Het wordt een bedrijf, met een systeembeheerder, regiomanagers, onderhoudsmonteurs, planners en dergelijke. Het gevaar dreigt dat het dan, met de schaalvergroting, onpersoonlijk wordt, en hiervoor heb ik altijd proberen te waken. Medewerkers moeten zich thuis voelen. Iedereen moet fluitend van en naar zijn werk gaan." Vandaar ook dat Kroes, hoewel de pensioengerechtigde leeftijd gepasseerd, zijn zaken niet van de hand heeft gedaan. "Ik ben gek op mijn zaak, en gek op mijn medewerkers. Er is interesse geweest van grote ketens, maar dat wil ik niet. Sterker nog; ik heb al wel eens geprekken gevoerd met een overnamekandidaat, maar daar had ik geen goed gevoel over. Het moet warm en persoonlijk blijven. Ik wil me later niet schamen voor mijn personeel hoe ik het achter heb gelaten." Hetzelfde systeem Style Hairprofessionals hanteert hetzelfde systeem. Zo kan er online een afspraak worden gemaakt en kan, aan de hand van een verkeerslicht vóór de zaak ('groen' betekent dat de klant direct geholpen wordt, 'oranje' dat men kort moet wachten en 'rood' dat er op een ander tijdstip een afspraak dient te worden gemaakt) gekeken worden of een medewerker tijd heeft. Een aantal zaken  in Drenthe en Groningen heeft een andere naam, Clips Haarmode in Assen of Alfred's Hairline in Winschoten bijvoorbeeld, maar die vallen wel onder de paraplu van Kroes. "Ik durf te stellen dat de kwaliteit bij Style Hairprofessionals, mede door de vele trainingen die wij geven, bijzonder hoog is. Dat vinden ook mensen die nieuw bij ons zijn. Zij moeten er behoorlijk aan trekken om 'ons' niveau te halen." Grimeur Kroes zelf zit overigens al vijftig jaar in het vak. Ooit begonnen als grimeur van tv-persoonlijkheden als André van Duin en het duo Snip & Snap. "Dat was in een tijd dat er nog maar één Nederlandse televisiekanaal was." Uiteraard heeft Kroes in die lange periode al diverse stijlen en trends voorbij zien komen. "Klopt, wat tien jaar geleden modern was, is het nu niet meer, alhoewel het wel een soort cirkel is. Je ziet qua stijlen heel veel dingen terugkomen." Meer informatie Meer informatie op de website: http://www.stylehairprofessionals.nl/

Auteur

Arjan Brondijk